Social media in de praktijk – Sonja Loth

- Sonja Loth over social media op trendsfactory 2010 -

Sonja Loth startte met inleidende cijfers over de groei van Social media. Hoe merkvoorkeur verandert na het volgen van een merk op Twitter en Facebook en social media meetbaar converteert!

De matrix consumentbehoeftes (McQuail, Mangold, Stokes en Lomax) stelt information, involvement, identity, interaction en entertainment als belangrijkste pijlers.
De basis voor succesvolle social media marketing volgens Loth.

De meerwaarde van social media zit in de interactiviteit, die dient dan ook benut te worden.
Voorbeelden zijn o.a. Amber alert en de protest achtergronden op Twitter. Hoe Nico Dijkshoorn verstapte van mobiele telefonie aanbieder, liet de macht en kracht zien van online populariteit.

Interactiviteit is uniek voor Social media en tevens dé succesfactor. In zenden zijn kanalen als TV en Radio beter. Als merk dien je deze interactiviteit te benutten door klanten te vragen mee te denken en te werken. Ofwel: “Online = social”.

Op Foursquare een location based social networking site laten mensen zien waar ze zijn. Ze kunnen punten verdienen door op bepaalde plaatsen te komen, bedrijven spelen hier handig op in door deze mensen in het zonnetje te zetten of korting te bieden.

De Nestlé-facebook case is hét schoolvoorbeeld hoe het niet moet. Censuur op online communities wordt hard gestraft. Negatieve comments werden verwijderd en de site slecht gemonitord discussies liepen snel uit de hand.
Social media monitoring en webcare had problemen en schade aan het merk kunnen voorkomen.

Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth

View more presentations from LECTRIC.